Meus Livros | Andremerino

meus livros

fundamentos da excelência no atendimento

Como impulsionar seu negócio, encantar e fidelizar clientes.

Sinopse

No mundo atual, onde os clientes têm inúmeras opções e expectativas cada vez mais altas, oferecer um bom atendimento já não é suficiente. É preciso encantar, surpreender e criar conexões genuínas que transformem consumidores em verdadeiros fãs da marca.

Neste livro, você descobrirá como empresas de referência, como Apple, Amazon, Disney, Starbucks e Zappos, conseguem ir além do básico e oferecer experiências inesquecíveis. Através de conceitos práticos, exemplos reais e estratégias aplicáveis, você aprenderá a construir uma cultura de excelência, desenvolver uma equipe engajada e utilizar tecnologia sem perder o toque humano.

Seja você um empreendedor, gestor ou profissional de atendimento, este livro é um guia essencial para transformar cada interação com o cliente em uma oportunidade de encantamento e fidelização.

Prepare-se para ir além do atendimento e construir relações que fazem a diferença!

NÃO É SÓ O DIPLOMA!

O que mais você deve levar da universidade?

Sinopse

Você já parou para pensar que o seu sucesso vai muito além do diploma? Neste livro, você vai descobrir que as atitudes certas podem abrir portas onde nem existem chaves.

Entrar na universidade é um grande passo, mas o verdadeiro desafio está em como você se comporta ao longo da jornada. O sucesso acadêmico e profissional não depende só de notas, mas de atitudes, escolhas e da maneira como você enfrenta os altos e baixos da vida universitária.

Neste livro, você vai descobrir comportamentos essenciais que podem transformar sua trajetória, desde o primeiro dia de aula até o início da sua carreira. De autogestão a inteligência emocional, de comunicação a proatividade, cada capítulo oferece dicas práticas, reflexões e estratégias que vão te ajudar a se destacar, construir uma rede de relacionamentos sólida e se preparar para o mercado de trabalho.

Com uma linguagem leve, exemplos reais e exercícios práticos ao final de cada capítulo, este é um guia completo para quem quer ser mais do que um universitário comum: quer ser alguém que se diferencia, cresce e constrói o próprio sucesso.

A universidade é um dos momentos mais importantes da sua vida!