Palestras
Saiba como podemos lhe ajudar a se destacar no mercado!
Excelência no Atendimento - O Jeito Disney de Encantar Clientes!
Objetivo
Apresentar aos participantes, por meio de conhecimentos e práticas, comportamentos que permitam conquistar a satisfação e a fidelização do cliente, através do encantamento, baseado no modelo da Disney de atendimento ao cliente.
Conteúdo:
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Por que falar da Disney?
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Atendimento x encantamento;
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O poder da experiência na fidelização do cliente;
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Criando magia, propósito e engajamento dos colaboradores;
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Criando conexão emocional com os seus clientes;
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As chaves da excelência Disney;
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Transformando clientes em fãs.
Metodologia
Com base em experiências vividas nas dependências da Disney, o participante será inspirado a mudar seus comportamentos no seu dia a dia em busca de um atendimento de excelência;
Vídeos e músicas: utilização de vídeos/filmes/músicas/Fotos feitos nos Parques da Walt Disney World.
Carga Horária
Até 02 horas.
55 (13) 99799-8484
Santos, São Paulo.
Atendemos em todo
o território nacional.